一、功能说明
门店系统可以对接顺丰同城第三方配送服务,商家在后台打开直连配送之后,订单生成能够直接发给顺丰同城,收银台、商家小程序、会员端同步看到配送轨迹,配送更稳定,会员消费体验更好。
二、适用版本:初级版及以上版本
三、功能设置
1. 注册账号:注册顺丰商户版账号,下载顺丰同城急送APP,跟着顺丰官方要求完成商户入驻,填写资料。注册有疑问,直接联系顺丰官方客服咨询。
2. 门店后台配置配送服务&呼叫配送
①进到门店后台【设置-配送设置-同城配送-第三方配送】,打开配送开关,扫码授权顺丰店铺账号
②配送设置
【业务类型】按照顺丰平台登记的店铺品类,在系统里面同步选择
【自动呼叫】打开之后,订单生成自动给顺丰同城下单叫骑手
【超时取消呼叫】开启后,可以设置骑手多久没接单,系统自动取消这个配送单
四、订单配送操作
1.选择配送方式:有订单需要配送的时候,在【订单管理-待发货】页面,点配送,选择【第三方配送】
2.查看配送状态
• 收银台、电脑管理后台:可以看配送进度,支持重新呼叫骑手、取消配送等操作。
• 商家小程序端:订单管理-待发货页面查看配送状态、操作配送。
• 会员端:会员实时查看配送位置和配送进度。
五、常见问题
Q1:绑定顺丰同城提示授权失败怎么办?
A:先确认已经在顺丰同城急送APP完成商户注册并且审核通过,再重新绑定。
Q2:多门店怎么绑定顺丰同城?
A:一个顺丰店铺对应绑定一家门店;一个顺丰账号可以新建多个顺丰店铺,每家店铺填不一样地址,分别关联对应门店使用。
Q3:运费怎么充值?
A:可以在门店后台第三方配送页面充值运费,也可以直接去顺丰同城商户平台充值。
Q4:怎么看骑手实时位置?
A:对接顺丰同城配送的订单,会员端和商家端都可以查看骑手实时位置和配送进度。